Betaalmethodes
Configureer welke betaalmethodes je klanten kunnen gebruiken om tickets te kopen.
Overzicht
Tixxy ondersteunt verschillende betaalmethodes zodat je klanten kunnen betalen op de manier die zij prettig vinden. Je kunt per evenement bepalen welke betaalmethodes beschikbaar zijn.
Ga naar Evenement > Winkel > Betaalmethodes om de instellingen te openen.
Minimaal één betaalmethode
Je moet altijd minimaal één betaalmethode geactiveerd hebben. Je kunt niet alle betaalmethodes uitschakelen.
Beschikbare betaalmethodes
iDEAL
De meest populaire betaalmethode in Nederland. Klanten betalen direct via hun eigen bank.
| Kenmerk | Waarde |
|---|---|
| Transactiekosten | Inbegrepen |
| Chargebackrisico | Geen |
| Bevestiging | Direct |
Bancontact
Populaire betaalmethode in België. Werkt vergelijkbaar met iDEAL.
| Kenmerk | Waarde |
|---|---|
| Transactiekosten | Inbegrepen |
| Chargebackrisico | Geen |
| Bevestiging | Direct |
Creditcard
Accepteer betalingen met Visa, Mastercard en American Express.
| Kenmerk | Waarde |
|---|---|
| Transactiekosten | +3,25% |
| Chargebackrisico | Ja (€25 per chargeback) |
| Bevestiging | Direct |
Chargeback risico
Bij creditcardbetalingen kan de klant tot 180 dagen na de betaling een chargeback aanvragen bij zijn bank. Dit betekent dat de betaling kan worden teruggedraaid. Elke chargeback kost €25 onderzoekskosten.
Apple Pay
Laat klanten betalen met Apple Pay op hun iPhone, iPad of Mac.
| Kenmerk | Waarde |
|---|---|
| Transactiekosten | Tot +3,25% (bij gekoppelde creditcard) |
| Chargebackrisico | Ja, bij creditcard (€25 per chargeback) |
| Bevestiging | Direct |
Kosten afhankelijk van kaart
Wanneer een klant betaalt met een debitcard gekoppeld aan Apple Pay, zijn er geen extra kosten. Alleen bij een gekoppelde creditcard geldt de 3,25% toeslag.
Google Pay
Laat klanten betalen met Google Pay op hun Android-apparaten.
| Kenmerk | Waarde |
|---|---|
| Transactiekosten | Tot +3,25% (bij gekoppelde creditcard) |
| Chargebackrisico | Ja, bij creditcard (€25 per chargeback) |
| Bevestiging | Direct |
Betaalmethode activeren
Methodes zonder extra kosten
Voor iDEAL en Bancontact kun je de betaalmethode direct aan- of uitzetten door erop te klikken. De transactiekosten zijn al inbegrepen in de Tixxy-kosten.
Methodes met extra kosten
Voor Creditcard, Apple Pay en Google Pay moet je akkoord gaan met de aanvullende voorwaarden:
- Klik op de betaalmethode die je wilt activeren
- Lees de informatie over de transactiekosten (3,25%)
- Accepteer de transactiekosten door het vakje aan te vinken
- Accepteer de chargebackkosten (€25) door het vakje aan te vinken
- Klik op Betaalmethode inschakelen
Transactiekosten doorberekenen
Voor betaalmethodes met extra kosten (Creditcard, Apple Pay, Google Pay) kun je ervoor kiezen om (een deel van) de transactiekosten door te berekenen aan je klanten.
Instellen
Wanneer je een betaalmethode met extra kosten hebt geactiveerd, verschijnt een tabel waarin je per methode kunt instellen welk percentage je wilt doorberekenen.
| Instelling | Beschrijving |
|---|---|
| Ons tarief | Het percentage dat Tixxy in rekening brengt (3,25%) |
| Klant tarief | Het percentage dat je doorberekent aan de klant (0% - 3,25%) |
Voorbeeld
| Scenario | Instelling | Resultaat |
|---|---|---|
| Volledig zelf betalen | Klant tarief: 0% | Jij betaalt de volledige 3,25% |
| Gedeeltelijk doorberekenen | Klant tarief: 1,5% | Jij betaalt 1,75%, klant betaalt 1,5% |
| Volledig doorberekenen | Klant tarief: 3,25% | Klant betaalt de volledige 3,25% |
Maximum percentage
Je kunt maximaal 3,25% doorberekenen aan je klanten. Dit is gelijk aan de werkelijke transactiekosten.
Kosten overzicht
| Betaalmethode | Basiskosten | Extra kosten | Chargeback |
|---|---|---|---|
| iDEAL | Inbegrepen | - | - |
| Bancontact | Inbegrepen | - | - |
| Creditcard | Inbegrepen | +3,25% | €25 |
| Apple Pay | Inbegrepen | Tot +3,25%* | €25* |
| Google Pay | Inbegrepen | Tot +3,25%* | €25* |
*Alleen bij gekoppelde creditcard
Veelgestelde vragen
Een chargeback is wanneer een klant zijn bank vraagt om een betaling terug te draaien. Dit kan tot 180 dagen na de aankoop. Bij een chargeback onderzoeken wij de zaak, wat €25 kost ongeacht de uitkomst.
Creditcardmaatschappijen rekenen hogere kosten dan bankoverschrijvingen zoals iDEAL. Daarnaast is er een chargebackrisico waarbij betalingen kunnen worden teruggedraaid.
Dat is je eigen keuze. Je kunt de kosten volledig zelf dragen, gedeeltelijk doorberekenen, of volledig doorberekenen. Bedenk dat extra kosten de conversie kunnen beïnvloeden.
De transactiekosten worden automatisch verrekend bij de uitbetaling. Je ontvangt het ticketbedrag minus de Tixxy-kosten en eventuele creditcardkosten.
Nee, de betaalmethodes gelden voor het hele evenement. Je kunt niet per tickettype verschillende betaalmethodes aanbieden.
Dan zijn er geen extra kosten. De 3,25% toeslag geldt alleen wanneer de klant een creditcard aan Apple Pay of Google Pay heeft gekoppeld.
Chargebacks komen zelden voor bij ticketverkoop. Zorg voor duidelijke communicatie over je evenement en annuleringsbeleid. Bij geschillen probeer eerst direct contact met de klant op te nemen.