Uitbetalingen
Leer hoe uitbetalingen werken, wanneer je ze ontvangt en hoe je je uitbetalingsinstellingen configureert.
Overzicht
Tixxy betaalt je ticketverkopen automatisch uit naar je bankrekening. Het systeem:
- Verzamelt alle voltooide bestellingen uit een periode
- Trekt de Tixxy-kosten en betaalmethodekosten af
- Maakt automatisch een uitbetaling aan op basis van je gekozen frequentie
Uitbetalingsfrequentie
Je kunt kiezen hoe vaak je uitbetalingen wilt ontvangen:
| Frequentie | Wanneer | Periode |
|---|---|---|
| Wekelijks | Elke woensdag | Vorige week (ma-zo) |
| Maandelijks | Eerste woensdag na de eerste maandag van de maand | Vorige maand |
Tip: Kies de juiste frequentie
Wekelijkse uitbetalingen geven je sneller toegang tot je geld, maar resulteren in meer transacties. Maandelijkse uitbetalingen zijn overzichtelijker voor je boekhouding.
Hoe uitbetalingen worden berekend
Elke uitbetaling bevat alle voltooide bestellingen uit de uitbetalingsperiode. Het nettobedrag wordt als volgt berekend:
| Onderdeel | Beschrijving |
|---|---|
| Bruto bedrag | Totaal van alle ticketverkopen |
| Tixxy-kosten | Platformkosten per ticket |
| Betaalmethodekosten | Kosten van de betaalprovider (bijv. iDEAL | Wero, creditcard) |
| Netto uitbetaling | Bruto - Tixxy-kosten - Betaalmethodekosten |
Rekenvoorbeeld
| Onderdeel | Bedrag |
|---|---|
| Bruto ticketverkopen | €1.000,00 |
| Tixxy-kosten | -€30,00 |
| Betaalmethodekosten | -€32,50 |
| Netto uitbetaling | €937,50 |
Let op: Terugbetalingen
Bij terugbetaalde tickets wordt het ticketbedrag niet meegerekend in de bruto omzet, maar de Tixxy-kosten voor die tickets worden wel in rekening gebracht.
Uitbetalingsstatussen
Een uitbetaling doorloopt de volgende statussen:
| Status | Beschrijving |
|---|---|
| In afwachting | Uitbetaling is aangemaakt en wacht op verwerking |
| In verwerking | Uitbetaling wordt verwerkt en naar de bank verzonden |
| Voltooid | Bedrag is succesvol overgemaakt naar je bankrekening |
| Mislukt | Er is een fout opgetreden bij de verwerking |
Geblokkeerde uitbetalingen
In sommige gevallen kunnen uitbetalingen tijdelijk worden geblokkeerd.
Wanneer worden uitbetalingen geblokkeerd?
Uitbetalingen worden geblokkeerd wanneer er een openstaande negatief saldo factuur is. Dit kan gebeuren wanneer je walletsaldo negatief is geworden, bijvoorbeeld door:
- Ticketwijzigingen naar een goedkoper tickettype na een uitbetaling
- Verwerkingskosten die worden afgeschreven bij onvoldoende saldo
Wat moet ik doen?
- Je ontvangt een e-mail met de melding dat je uitbetaling is geblokkeerd
- In de e-mail staat een link naar de openstaande factuur
- Betaal de factuur via iDEAL | Wero of bankoverschrijving
- Na betaling worden je uitbetalingen automatisch hervat
Belangrijk
Zolang er een openstaande factuur is, worden er geen nieuwe uitbetalingen verwerkt. Het openstaande bedrag bij nieuwe bestellingen blijft op je walletsaldo staan totdat de factuur is betaald.
Uitbetalingen bekijken
Alle uitbetalingen vind je onder Financiën > Uitbetalingen. Hier zie je:
- In afwachting: Totaalbedrag van uitbetalingen die nog verwerkt moeten worden
- Totaal uitbetaald: Historisch overzicht van alle voltooide uitbetalingen
Uitbetalingsdetails
Klik op een uitbetaling om de details te bekijken:
- Uitbetalingsnummer: Unieke referentie (bijv. PAY-ABCD123456)
- Periode: De datum range van de bestellingen in deze uitbetaling
- Status: Huidige status met tijdstempels
- Bankreferentie: Referentie van de bank na voltooiing
Inbegrepen bestellingen: Een overzicht van alle bestellingen in de uitbetaling met:
- Bestelnummer en evenementnaam
- Tixxy-kosten per bestelling
- Betaalmethodekosten per bestelling
- Nettobedrag per bestelling
Financieel overzicht: Samenvatting met bruto bedrag, totale kosten en netto uitbetaling.
Uitbetalingsinstellingen configureren
Om uitbetalingen te kunnen ontvangen, moet je eerst je bankgegevens en factuurinformatie invullen.
Bankgegevens
Ga naar Financiën > Uitbetalingsinstellingen om je bankgegevens in te stellen:
| Veld | Verplicht | Beschrijving |
|---|---|---|
| Naam rekeninghouder | Ja | De naam zoals bekend bij de bank |
| IBAN | Ja | Je internationale bankrekeningnummer |
| BIC | Nee | Alleen nodig voor rekeningen buiten SEPA |
Belangrijk: Geen uitbetalingen zonder IBAN
Zonder geldige bankgegevens worden er geen uitbetalingen aangemaakt. Zorg ervoor dat je IBAN correct is ingevuld voordat je tickets gaat verkopen.
Factuurgegevens
Voor een correcte facturatie vul je ook in:
- BTW-nummer: Je BTW-registratienummer (optioneel)
- Factuuradres: Straat, postcode, stad en land
- Factuur e-mail: E-mailadres(sen) voor het ontvangen van facturen
Meerdere e-mailadressen
Je kunt meerdere e-mailadressen opgeven door ze te scheiden met een komma. Alle adressen ontvangen dan de facturen.
Uitbetalingsvoorkeuren
- Frequentie: Kies tussen wekelijks of maandelijks
- Referentie: Optionele tekst die op je bankafschrift verschijnt
Een andere bankrekening koppelen
Heb je per ongeluk de verkeerde rekening geverifieerd, of wisselt je organisatie van bank? Je kunt een nieuwe bankrekening koppelen zonder dat je uitbetalingen stilvallen tijdens de verificatie van de nieuwe rekening.
Je huidige rekening blijft actief
Tijdens de verificatie van de nieuwe rekening blijft je huidige bankrekening Actief voor uitbetalingen. Pas wanneer de €0,01 iDEAL-betaling vanaf de nieuwe rekening succesvol is verwerkt worden de gegevens omgewisseld.
Hoe werkt het?
- Ga naar Financiën > Uitbetalingsinstellingen
- Op de kaart Bankrekening zie je je huidige rekening met het label Actief voor uitbetalingen
- Klik op de tegel Andere rekening koppelen
- Bevestig in het dialoogvenster — je wordt doorgestuurd naar je bank voor een iDEAL-betaling van €0,01
- Reken af vanaf de nieuwe bankrekening die je wilt gaan gebruiken
- Je komt terug op de instellingenpagina; de nieuwe rekening is direct zichtbaar als Actief voor uitbetalingen
De drie statussen op de kaart
De linker tegel toont altijd je huidige actieve rekening. De rechter tegel verandert van inhoud afhankelijk van wat er gebeurt:
| Status | Wat zie je | Uitbetalingen |
|---|---|---|
| Andere rekening koppelen | Een gestreepte tegel met de uitnodiging om een andere rekening aan te sluiten. Geen verificatie loopt. | Lopen normaal door op je huidige rekening. |
| Verificatie in behandeling | Een gele tegel met de tekst Een verificatie van een nieuwe bankrekening is bezig en een knop Verificatie voortzetten. | Lopen normaal door op je huidige rekening — die blijft actief tot de nieuwe is geverifieerd. |
| Laatste poging mislukt | Een rode tegel met de reden waarom de verificatie niet doorging (geannuleerd, verlopen) en een knop Opnieuw proberen. | Lopen normaal door op je huidige rekening. De mislukte poging wijzigt niets aan je account. |
Wat gebeurt er bij een succesvolle wissel?
Zodra de €0,01 iDEAL-betaling vanaf de nieuwe rekening is binnengekomen:
- De rekeninghouder en het IBAN in de Actief-tegel worden direct vervangen door de gegevens van de nieuwe rekening
- De verificatiedatum wordt opnieuw gezet op vandaag
- Toekomstige uitbetalingen lopen vanaf dat moment naar de nieuwe rekening
Bankgegevens zijn niet handmatig te wijzigen
Bankgegevens worden tijdens de verificatie rechtstreeks van je bank verkregen via Mollie iDEAL. Je kunt het IBAN of de rekeninghouder niet handmatig aanpassen — de enige manier om iets te wijzigen is door een nieuwe verificatie te starten.
Verificatie mislukt
Een poging kan mislukken als je de iDEAL-betaling annuleert, de sessie laat verlopen, of als je bank de betaling weigert. Je ziet dan een rode tegel met daaronder een Opnieuw proberen-knop.
Een mislukte poging heeft geen effect op je huidige geverifieerde rekening — die blijft gewoon actief. Je hoeft niets te doen om de oude rekening "terug te zetten". Klik Opnieuw proberen om een nieuwe iDEAL-sessie te starten; je mag zo vaak proberen als je wilt.
Facturen
Bij elke voltooide uitbetaling ontvang je een factuur per e-mail. Deze factuur bevat:
- Volledige specificatie van de uitbetaling
- Overzicht van alle kosten
- BTW-specificatie
- Je factuurgegevens
De factuur wordt verzonden naar het e-mailadres dat je hebt ingesteld bij de factuurgegevens, of naar de eigenaar van de organisatie als er geen specifiek e-mailadres is opgegeven.
Veelgestelde vragen
Je eerste uitbetaling wordt aangemaakt op de eerstvolgende uitbetalingsdatum na je eerste voltooide bestellingen. Bij wekelijkse uitbetalingen is dit de woensdag na de week waarin de bestellingen zijn voltooid.
Na het verwerken van de uitbetaling duurt het meestal 1-2 werkdagen voordat het bedrag op je rekening staat. Dit hangt af van je bank.
Neem contact op met Tixxy Support als je een handmatige uitbetaling nodig hebt buiten het reguliere schema om.
Bij een mislukte uitbetaling ontvang je een notificatie. Controleer of je bankgegevens correct zijn en neem contact op met support als het probleem aanhoudt.
Nee, alleen voltooide bestellingen worden meegenomen in de uitbetaling. Geannuleerde of terugbetaalde bestellingen tellen niet mee voor het bruto bedrag.
Ja, je kunt je frequentie op elk moment wijzigen in de instellingen. De nieuwe frequentie gaat in vanaf de volgende uitbetalingsperiode.
Uitbetalingen worden geblokkeerd wanneer er een openstaande negatief saldo factuur is. Je ontvangt hierover een e-mail. Betaal de factuur via iDEAL | Wero of bankoverschrijving om je uitbetalingen te hervatten. Zie Facturen voor meer informatie.
Niks bijzonders — de uitbetaling vertrekt naar je huidige geverifieerde rekening. De verificatie van een nieuwe rekening pauzeert je uitbetalingen niet.
Nee. Op de bankrekeningkaart staat een gele tegel Verificatie voortzetten. Klik daarop om een nieuwe iDEAL-sessie te starten en de verificatie alsnog af te ronden.
Nee, een organisatie heeft altijd precies één actieve uitbetaalrekening. De andere rekening koppelen-flow is een wissel, geen toevoeging.
De knop verschijnt alleen als je organisatie een geverifieerde bankrekening heeft én verifieert via iDEAL micro-deposit. Heb je nog geen rekening geverifieerd? Doe dat eerst via de Bankrekening verifiëren-knop op de verificatiekaart.