Check-in systeem
Scan tickets en registreer bezoekers bij de ingang van je evenement met het Tixxy check-in systeem.
Overzicht
Het check-in systeem helpt je bij:
- Snelle toegangscontrole bij de ingang
- Voorkomen van dubbele toegang
- Real-time bezoekers statistieken
- Registratie van aankomsttijden
Ga naar Tools > Toegangsbeheer om het check-in systeem te gebruiken.
Scanmethodes
QR-code scannen
De primaire methode voor toegangscontrole:
| Methode | Beschrijving |
|---|---|
| Scan app | Gebruik de Tixxy scan app op je smartphone of tablet |
| Handmatig | Voer de ticketcode handmatig in |
Compatibele apparaten
| Apparaat | Geschiktheid |
|---|---|
| Smartphone | Ideaal voor kleine evenementen |
| Tablet | Beter zicht, geschikt voor middelgrote evenementen |
Tip: Test vooraf
Test je scanapparatuur altijd voor het evenement. Zorg voor goede verlichting en een stabiele internetverbinding.
Check-in app
Download de Tixxy Scanner app
De Tixxy Scanner app is gratis beschikbaar in de App Store voor iPhone en iPad.
Download voor iPhone & iPad
Gratis beschikbaar in de App Store
Aan de slag
- Download de Tixxy Scanner app uit de App Store
- Log in met je scan credentials (zie hieronder)
- Selecteer het evenement
- Begin met scannen
Interface elementen
| Element | Functie |
|---|---|
| Scanvenster | Camera weergave voor QR-scanning |
| Handmatige invoer | Veld voor ticketcode invoer |
| Laatste scans | Overzicht van recente check-ins |
| Statistieken | Live tellers voor bezoekers |
Scanresultaten
| Resultaat | Betekenis | Actie |
|---|---|---|
| Groen - Geldig | Ticket is geldig en nog niet gebruikt | Toegang verlenen |
| Rood - Ongeldig | Ticket is al gescand of ongeldig | Toegang weigeren |
| Oranje - Waarschuwing | Ticket heeft aandachtspunten | Controleer details |
Standaard check-in
De standaard toegangscontrole werkt als volgt:
- Elk ticket kan één keer worden gescand
- Tweede scan toont foutmelding
- Geschikt voor de meeste evenementen
Offline werken
Offline modus
Wanneer internet niet beschikbaar is:
- Scan resultaten worden lokaal opgeslagen
- Validatie gebeurt op basis van gedownloade ticketlijst
- Bij herstel verbinding worden scans gesynchroniseerd
Voorbereiden op offline
| Stap | Beschrijving |
|---|---|
| 1. Download ticketlijst | Klik op "Download voor offline" |
| 2. Controleer volledigheid | Verifieer dat alle tickets zijn gedownload |
| 3. Test offline scan | Schakel wifi uit en test |
Synchronisatie
Offline scans worden gesynchroniseerd zodra de verbinding is hersteld. Controleer na het evenement of alle scans zijn verwerkt.
Meerdere scan-apparaten
Gelijktijdig scannen
Gebruik meerdere apparaten voor snellere toegangscontrole:
| Aspect | Beschrijving |
|---|---|
| Real-time sync | Alle apparaten delen dezelfde check-in status |
| Geen dubbele check-ins | Systeem voorkomt dubbele registraties |
| Onbeperkt aantal | Geen limiet op aantal gelijktijdige apparaten |
Apparaten instellen
- Download de Tixxy Scanner app op elk apparaat
- Log in met scan credentials die toegang hebben tot het evenement
- Selecteer het evenement
- Begin met scannen
Statistieken en monitoring
Live statistieken
Bekijk real-time bezoekersinformatie:
| Statistiek | Beschrijving |
|---|---|
| Totaal verkocht | Aantal verkochte tickets |
| Ingecheckt | Aantal gescande tickets |
| Nog verwacht | Aantal niet-gescande tickets |
| Percentage | Check-in percentage |
Scan credentials
Wat zijn scan credentials?
Scan credentials zijn aparte inloggegevens voor de scan app. Hiermee kunnen medewerkers tickets scannen zonder toegang tot je Tixxy account.
Credential aanmaken
- Ga naar Tools > Toegangsbeheer
- Klik op Create Credential
- Vul de gegevens in:
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Naam | Herkenbare naam (bijv. "Ingang Noord") |
| Beschrijving | Optionele toelichting |
| Gebruikersnaam | Auto-genereren of zelf invoeren |
| Wachtwoord | Auto-genereren of zelf invoeren |
| Evenement | Selecteer het evenement |
| Tickettypes | Alle tickettypes of specifieke selectie |
| Verloopt op | Optionele vervaldatum |
Na het aanmaken wordt automatisch een QR-code gegenereerd waarmee je snel kunt inloggen in de scanner app.
Credentials beheren
| Actie | Beschrijving |
|---|---|
| Bekijken | Toon de inloggegevens om te delen |
| Activeren/Deactiveren | Schakel toegang in of uit |
| Verwijderen | Verwijder de credential permanent |
Credentials gebruiken
Er zijn twee manieren om in te loggen in de Tixxy Scanner app:
Optie 1: QR-code scannen
- Open de Tixxy Scanner app
- Tik op Scan QR-code op het inlogscherm
- Scan de QR-code die je in Tixxy hebt gegenereerd
- Je bent direct ingelogd
Optie 2: Gebruikersnaam en wachtwoord
- Open de Tixxy Scanner app
- Voer de gebruikersnaam en wachtwoord in
- Tik op Inloggen
Tip: QR-code is sneller
De QR-code login is ideaal voor het snel instellen van meerdere scan-apparaten. Geen typefouten en direct klaar voor gebruik.
QR-code beheren
Elke credential heeft een unieke QR-code voor inloggen:
| Actie | Beschrijving |
|---|---|
| Bekijken | Open de credential modal om de QR-code te zien |
| Regenereren | Genereer een nieuwe QR-code (oude wordt ongeldig) |
| Delen | Stuur de QR-code naar je scanmedewerkers |
QR-code regenereren
Wanneer je een QR-code regenereert, wordt de oude QR-code ongeldig. Apparaten die met de oude code zijn ingelogd blijven werken tot ze uitloggen.
Tickettype restricties
Je kunt scanner credentials beperken tot specifieke tickettypes. Dit is handig wanneer je:
- Verschillende ingangen hebt voor verschillende tickettypes
- VIP-scanners alleen VIP-tickets mogen controleren
- Dagtickets bij een specifieke ingang worden gescand
| Instelling | Beschrijving |
|---|---|
| Alle tickettypes | Scanner mag alle tickets voor het evenement scannen |
| Specifieke tickettypes | Scanner mag alleen geselecteerde tickettypes scannen |
Wanneer een scanner een ticket scant dat niet is toegestaan, verschijnt een duidelijke foutmelding.
Veiligheid
Deel credentials alleen met vertrouwde medewerkers. Deactiveer of verwijder credentials direct na het evenement.
Probleemoplossing
Veelvoorkomende problemen
| Probleem | Oplossing |
|---|---|
| Camera werkt niet | Controleer app permissies |
| QR-code niet leesbaar | Zorg voor goede verlichting |
| Trage scans | Controleer internetverbinding |
| Dubbele check-in melding | Ticket is al eerder gescand |
Foutmeldingen
| Fout | Betekenis |
|---|---|
| Ticket niet gevonden | Code bestaat niet in systeem |
| Ticket geannuleerd | Bestelling is geannuleerd |
| Ticket terugbetaald | Ticket is gerefund |
| Evenement verkeerd | Ticket is voor ander evenement |
Export en rapportage
Check-in export
Exporteer alle check-in data via Tools > Data export.
Beschikbare gegevens
| Gegevens | Beschrijving |
|---|---|
| Ticketcode | Unieke code van het ticket |
| Check-in tijd | Tijdstip van scan |
| Scan apparaat | Welk apparaat de scan deed |
| Scanner | Wie de scan uitvoerde |
| Status | Check-in status |
Veelgestelde vragen
De Tixxy Scanner app is gratis beschikbaar in de App Store voor iPhone en iPad.
Ja, je kunt een check-in ongedaan maken via het ticket detail scherm. Zoek het ticket op en klik op "Check-in ongedaan maken".
Ja, met de offline modus kun je blijven scannen. Download vooraf de ticketlijst en scans worden later gesynchroniseerd.
Er is geen limiet. Je kunt zoveel apparaten gebruiken als nodig voor jouw evenement.
Ja, de scanner wordt gelogd bij elke scan. Bekijk dit in de check-in export of het ticket detail.
Zoek de bestelling op via naam of e-mail. Je kunt het ticket opnieuw versturen of direct inchecken.
Open de Tixxy Scanner app en tik op "Scan QR-code" op het inlogscherm. Scan vervolgens de QR-code die je in Tixxy bij de credential hebt gegenereerd. Je bent direct ingelogd zonder iets te typen.
Ja, open de credential in Tixxy en klik op "Regenereer QR-code". De oude code wordt ongeldig, maar apparaten die al zijn ingelogd blijven werken.
Ja, bij het aanmaken of bewerken van een credential kun je selecteren welke tickettypes de scanner mag controleren. Dit is handig voor gescheiden ingangen of VIP-controle.