E-mail templates
Pas de e-mails aan die Tixxy naar je klanten verstuurt. Wijzig onderwerpen, teksten en opmaak per e-mailtype en per evenement.
Overzicht
Met de e-mail template editor kun je:
- Onderwerpregels en e-mailteksten aanpassen per evenement
- Dynamische variabelen gebruiken zoals klantnaam en evenementnaam
- E-mails opmaken met een visuele editor
- Afbeeldingen uploaden in je e-mails
- Eerdere versies herstellen via versiegeschiedenis
- Templates in meerdere talen beheren
Ga naar Evenement > E-mail templates om templates te beheren.
Pro-functie
De e-mail template editor is beschikbaar voor Pro- en Enterprise-abonnementen. Standaard worden de Tixxy-templates gebruikt.
Beschikbare e-mailtypes
Tixxy verstuurt de volgende e-mails naar je klanten. Elk type kan apart worden aangepast:
| E-mailtype | Beschrijving |
|---|---|
| Orderbevestiging | Wordt verstuurd wanneer een klant een bestelling heeft afgerond |
| Ticket download | Wordt verstuurd met de downloadlink voor tickets |
| Terugbetaling voltooid | Wordt verstuurd wanneer een terugbetaling is verwerkt |
| Gastenlijst bevestiging | Wordt verstuurd wanneer iemand via de gastenlijst is uitgenodigd |
| Tickettype gewijzigd | Wordt verstuurd wanneer een tickettype-wijziging is bevestigd |
| Tickettype upgrade betaling | Wordt verstuurd wanneer een betaling nodig is voor een tickettype-upgrade |
| Ticket delen | Wordt verstuurd wanneer iemand een ticket deelt met een ander persoon |
Template bewerken
Een template openen
- Ga naar je evenement
- Open E-mail templates in het menu
- Klik op het e-mailtype dat je wilt bewerken
- De visuele editor wordt geopend
Onderwerp aanpassen
Het onderwerpveld bovenaan de editor bevat de onderwerpregel van de e-mail. Je kunt hier ook variabelen gebruiken, bijvoorbeeld:
Uw bestelling voor {{ event.name }} is bevestigdBody bewerken
De visuele editor werkt vergelijkbaar met een tekstverwerker. Je kunt:
- Tekst opmaken met vet, cursief en onderstrepen
- Koppen toevoegen
- Lijsten maken (genummerd en ongenummerd)
- Links invoegen
- Afbeeldingen uploaden
- Variabelen en blokken invoegen
Variabelen
Variabelen worden automatisch vervangen door de werkelijke gegevens wanneer de e-mail wordt verstuurd. Typ {{ in de editor om een variabele in te voegen.
Boeker variabelen
| Variabele | Beschrijving |
|---|---|
{{ booker.firstName }} | Voornaam van de koper |
{{ booker.lastName }} | Achternaam van de koper |
{{ booker.name }} | Volledige naam van de koper |
{{ booker.email }} | E-mailadres van de koper |
Evenement variabelen
| Variabele | Beschrijving |
|---|---|
{{ event.name }} | Naam van het evenement |
{{ event.date }} | Datum van het evenement |
{{ event.startTime }} | Starttijd |
{{ event.endTime }} | Eindtijd |
{{ event.location }} | Locatienaam |
{{ event.address }} | Adres van de locatie |
Organisatie variabelen
| Variabele | Beschrijving |
|---|---|
{{ team.name }} | Naam van je organisatie |
{{ team.companyName }} | Bedrijfsnaam van je organisatie |
Bestelling variabelen
Beschikbaar in de orderbevestiging:
| Variabele | Beschrijving |
|---|---|
{{ order.number }} | Bestelnummer |
{{ order.total }} | Totaalbedrag |
{{ order.subtotal }} | Subtotaal (excl. BTW) |
{{ order.vatTotal }} | BTW bedrag |
Ticket variabelen
Beschikbaar in ticket download, tickettype gewijzigd en ticket delen:
| Variabele | Beschrijving |
|---|---|
{{ ticket.number }} | Ticketnummer |
{{ ticketType.name }} | Naam van het tickettype |
{{ ticketType.description }} | Beschrijving van het tickettype |
{{ ticketType.price }} | Prijs van het tickettype |
Terugbetaling variabelen
Beschikbaar in de terugbetaling e-mail:
| Variabele | Beschrijving |
|---|---|
{{ refund.number }} | Terugbetalingsnummer |
{{ refund.amount }} | Terugbetaald bedrag |
Gastenlijst variabelen
Beschikbaar in de gastenlijst bevestiging:
| Variabele | Beschrijving |
|---|---|
{{ guestList.inviteCode }} | Uitnodigingscode |
{{ guestList.ticketCount }} | Aantal tickets |
Tickettype wijziging variabelen
Beschikbaar in tickettype gewijzigd en upgrade betaling:
| Variabele | Beschrijving |
|---|---|
{{ fromTicketType.name }} | Naam van het oorspronkelijke tickettype |
{{ fromTicketType.price }} | Prijs van het oorspronkelijke tickettype |
{{ toTicketType.name }} | Naam van het nieuwe tickettype |
{{ toTicketType.price }} | Prijs van het nieuwe tickettype |
{{ changeRequest.priceDifference }} | Prijsverschil |
{{ changeRequest.amountDue }} | Te betalen bedrag (alleen bij upgrade betaling) |
{{ changeRequest.expiresAt }} | Vervaldatum betaling (alleen bij upgrade betaling) |
Ticket delen variabelen
Beschikbaar in de ticket delen e-mail:
| Variabele | Beschrijving |
|---|---|
{{ senderName }} | Naam van de persoon die het ticket deelt |
{{ personalMessage }} | Persoonlijk bericht van de afzender |
Blokken
Blokken zijn voorgedefinieerde secties die je in je e-mail kunt invoegen. Ze worden automatisch gevuld met de juiste gegevens.
| Blok | Beschrijving | Beschikbaar in |
|---|---|---|
| Evenement info | Kaart met evenementgegevens (naam, datum, locatie) | Alle e-mailtypes |
| Download knop | Knop om tickets te downloaden | Orderbevestiging, Ticket download, Gastenlijst, Tickettype gewijzigd, Ticket delen |
| Te betalen bedrag | Overzicht van het openstaande bedrag | Tickettype upgrade betaling |
| Betaalknop | Knop om de betaling te voltooien | Tickettype upgrade betaling |
Verplichte blokken
Sommige blokken zijn verplicht en kunnen niet worden verwijderd. De download knop is bijvoorbeeld verplicht in e-mails die een downloadlink bevatten, en de betaalknop is verplicht in de upgrade betaling e-mail.
Standaard template herstellen
Als je een template wilt terugzetten naar de originele Tixxy-template:
- Open de template die je wilt herstellen
- Klik op Herstellen naar standaard
- Bevestig de actie
- Het onderwerp en de body worden teruggezet naar de standaardwaarden
Let op
Bij het herstellen worden al je aanpassingen overschreven. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt, maar je kunt wel eerdere versies terugzetten via de versiegeschiedenis.
Preview
Bekijk een voorbeeld van je e-mail voordat je deze opslaat:
- Klik op Preview in de editor
- De e-mail wordt getoond met voorbeeldgegevens
- Variabelen worden vervangen door realistische testdata
- Controleer de opmaak en tekst
De preview toont hoe de e-mail eruitziet voor je klanten, inclusief de header, footer en styling van je organisatie.
Versiegeschiedenis
Elke keer dat je een template opslaat, wordt automatisch een versie aangemaakt.
Versie bekijken
- Open een template
- Klik op Versiegeschiedenis
- Selecteer een eerdere versie
- Bekijk de inhoud van die versie
Versie herstellen
- Open de versiegeschiedenis
- Selecteer de versie die je wilt herstellen
- Klik op Herstellen
- De template wordt teruggezet naar die versie
Veilig experimenteren
Dankzij versiegeschiedenis kun je gerust experimenteren met je templates. Je kunt altijd terug naar een eerdere versie.
Meertaligheid
Als je organisatie meerdere talen ondersteunt, kun je templates per taal aanpassen.
Taal wisselen
- Open een template
- Gebruik de taalkeuzelijst om van taal te wisselen
- Pas het onderwerp en de body aan voor die taal
- Sla de wijzigingen op
Fallback gedrag
Als een vertaling ontbreekt voor een bepaalde taal, wordt de standaardtaal (Nederlands) gebruikt. Zo ontvangen je klanten altijd een volledige e-mail.
Afbeeldingen uploaden
Je kunt afbeeldingen toevoegen aan je e-mail templates:
- Klik op het afbeelding-icoon in de editor toolbar
- Selecteer een afbeelding van je computer
- De afbeelding wordt geüpload en ingevoegd
| Vereiste | Waarde |
|---|---|
| Maximale bestandsgrootte | 5 MB |
| Ondersteunde formaten | JPEG, PNG, GIF, WebP |
Veelgestelde vragen
Nee, wijzigingen gelden alleen voor toekomstige e-mails. E-mails die al zijn verstuurd blijven ongewijzigd.
Verplichte blokken kunnen niet worden verwijderd uit de editor. Voor variabelen geldt dat de meeste optioneel zijn, behalve in specifieke e-mailtypes zoals de terugbetaling waar het terugbetalingsnummer en bedrag verplicht zijn.
De visuele editor biedt alle opmaakopties die je nodig hebt. Directe HTML-invoer is niet beschikbaar om ervoor te zorgen dat e-mails correct worden weergegeven in alle e-mailclients.
Nee, je aangepaste templates blijven altijd behouden. Tixxy zal nooit je aanpassingen overschrijven.
Templates worden per evenement beheerd. Je moet elk evenement apart configureren. Dit geeft je de flexibiliteit om per evenement andere communicatie te voeren.
Gebruik de preview-functie om een voorbeeld te bekijken met voorbeeldgegevens. Je kunt ook een testbestelling plaatsen om de daadwerkelijke e-mail te ontvangen.
Ja, de e-mail template editor is beschikbaar voor Pro- en Enterprise-abonnementen. Zonder abonnement worden de standaard Tixxy-templates gebruikt.