Winkelwagens
Bekijk en beheer alle winkelwagens voor je evenementen. Monitor actieve winkelwagens, verlopen wagentjes en wachtrijstatus.
Overzicht
Het winkelwagenoverzicht toont alle winkelwagens van klanten die door de checkout gaan. Je kunt hier:
- Actieve winkelwagens monitoren
- Verlopen winkelwagens bekijken
- Wachtrijstatus beheren
- Winkelwagens verwijderen
Ga naar Bestellingen > Winkelwagens om alle winkelwagens te bekijken.
Realtime updates
De winkelwagenlijst wordt automatisch bijgewerkt. Je ziet in realtime wanneer klanten items toevoegen of de checkout voltooien.
Filteren en zoeken
Zoekbalk
Zoek winkelwagens op:
- Session ID
- Klantnaam
- E-mailadres
- Evenementnaam
- Formuliergegevens
Filters
| Filter | Beschrijving |
|---|---|
| Evenement | Filter op specifieke evenementen |
| Status | Filter op Actief, Verlopen of In wachtrij |
| Datum | Filter op aanmaakdatum met vooringestelde periodes |
Winkelwagentabel
De tabel toont alle winkelwagens met de volgende kolommen:
| Kolom | Beschrijving |
|---|---|
| Session ID | Unieke identificatie van de winkelwagen (klikbaar) |
| Evenement | Het evenement waarvoor de winkelwagen is |
| Klant | Naam en e-mailadres van de klant |
| Items | Aantal items in de winkelwagen (klikbaar) |
| Totaal | Totale waarde inclusief BTW |
| Status | Checkout stap van de klant (Pro functie) |
| State | Actief, Verlopen of In wachtrij |
| Verloopt | Afteltimer tot de reservering verloopt |
| Aangemaakt | Datum en tijd van aanmaak |
| Laatste update | Datum en tijd van laatste wijziging |
| Acties | Beschikbare acties |
Sorteren
Klik op de kolomkop om te sorteren op:
- Session ID
- Verloopt
- Aangemaakt
- Laatste update
States
Elke winkelwagen heeft één van de volgende states:
| State | Badge | Beschrijving |
|---|---|---|
| Actief | Groen | Klant is bezig met afrekenen, reservering is geldig |
| Verlopen | Rood | Reserveringstijd is verstreken |
| In wachtrij | Oranje | Klant wacht in de wachtrij voor toegang |
Status (Pro)
Pro functie
De gedetailleerde checkout status is alleen beschikbaar voor Pro-gebruikers. Niet-Pro gebruikers zien een vervaagde status.
De status kolom toont waar de klant zich bevindt in het checkout proces:
| Status | Beschrijving |
|---|---|
| In Queue | Wacht in de wachtrij |
| Selecting Tickets | Bezig met tickets selecteren |
| Entering Details | Vult gegevens in |
| Adding Extras | Voegt extra producten toe |
| Reviewing Order | Bekijkt bestelling |
| Choosing Payment | Kiest betaalmethode |
| Processing Payment | Betaling wordt verwerkt |
| Completed | Voltooid |
Klantgegevens
De klantkolom toont informatie afhankelijk van waar de klant zich bevindt:
| Bron | Weergave |
|---|---|
| Booker | Naam en e-mailadres van de geregistreerde booker |
| Formulier | Naam en e-mail uit ingevulde formuliervelden |
| Anoniem | "Anonymous" als er nog geen gegevens zijn |
Acties
Winkelwagen bekijken
Klik op de Session ID of kies Bekijk winkelwagen in het actiemenu om de details te zien.
Items bekijken
Klik op het aantal items of kies Bekijk items om te zien welke tickets en producten in de winkelwagen zitten.
Toegang verlenen (wachtrij)
Voor winkelwagens die in de wachtrij staan kun je handmatig toegang verlenen:
- Open het actiemenu van de winkelwagen
- Klik op Grant access
- De klant krijgt direct toegang tot de checkout
Let op
Gebruik dit alleen in uitzonderlijke gevallen. Normaal worden klanten automatisch doorgelaten wanneer er ruimte is.
Winkelwagen verwijderen
Om een winkelwagen te verwijderen:
- Open het actiemenu
- Klik op Delete Cart
- Bevestig de verwijdering
De gereserveerde tickets komen direct beschikbaar voor andere klanten.
Voorraadreserveringen
Actieve winkelwagens reserveren tijdelijk voorraad:
- Klant voegt tickets toe aan winkelwagen
- Tickets worden tijdelijk gereserveerd
- Andere klanten kunnen deze tickets niet kopen
- Na timeout (verlopen) worden tickets vrijgegeven
Populaire evenementen
Bij populaire evenementen kunnen veel reserveringen leiden tot schijnbare uitverkoop. Klanten zien "Uitverkocht" terwijl tickets in winkelwagens zitten. Wacht tot de reserveringen verlopen of verhoog de voorraad.
Veelgestelde vragen
De gedetailleerde checkout status is een Pro-functie. Upgrade naar Pro om te zien waar klanten zich bevinden in het checkout proces.
De winkelwagen wacht in de wachtrij omdat er te veel gelijktijdige checkouts zijn. Dit voorkomt overbelasting en geeft alle klanten een eerlijke kans. Je kunt handmatig toegang verlenen via het actiemenu.
Nee, Tixxy biedt momenteel geen automatische herinneringen voor verlopen winkelwagens.
De timeout wordt ingesteld per evenement in minuten. Ga naar Evenement > Instellingen > Winkel en vul het gewenste aantal minuten in. De standaardwaarde is 10 minuten.
Winkelwagens worden soft-deleted. Ze verdwijnen uit het overzicht maar de data blijft behouden voor administratie.
Alleen als de klant al gegevens had ingevuld. Winkelwagens die in de ticketselectie worden verlaten bevatten geen klantgegevens en tonen "Anonymous".