Tickets bekijken
Bekijk alle individuele tickets, hun status en gegevens. Beheer tickets los van bestellingen.
Overzicht
Het ticketoverzicht toont alle individuele tickets voor je evenementen. Hier kun je de status van elk ticket zien, tickets zoeken en acties uitvoeren.
Ga naar Bestellingen > Tickets om alle tickets te bekijken.
Ticketlijst
Kolommen
| Kolom | Beschrijving |
|---|---|
| Ticketnummer | Unieke code van het ticket |
| Type | Tickettype (bijv. "Early Bird") |
| Houder | Naam van de tickethouder |
| Bestelling | Link naar de bijbehorende bestelling |
| Status | Geldig, Gebruikt, Geannuleerd |
| Check-in | Tijdstip van check-in (indien van toepassing) |
Filteren
| Filter | Opties |
|---|---|
| Status | Geldig, Gebruikt, Geannuleerd |
| Tickettype | Selecteer een specifiek type |
| Evenement | Filter op evenement |
| Check-in status | Ingecheckt, Niet ingecheckt |
Zoeken
Zoek tickets op:
- Ticketnummer/barcode
- Naam tickethouder
- E-mailadres
- Bestelnummer
Tip: Barcode zoeken
Je kunt direct een barcode scannen in het zoekveld om het bijbehorende ticket te vinden.
Ticketdetails
Klik op een ticket voor alle details:
Ticketinformatie
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Ticketnummer | Unieke identificatie |
| Barcode | Scanbare code |
| Type | Tickettype en prijs |
| Groep | Ticketgroep (indien van toepassing) |
| Status | Huidige status |
Houdergegevens
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Naam | Naam van de tickethouder |
| E-mailadres | |
| Formuliervelden | Ingevulde extra velden |
Bestelgegevens
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Bestelnummer | Link naar de bestelling |
| Koper | Naam van de oorspronkelijke koper |
| Besteldatum | Datum van aankoop |
Ticketstatussen
| Status | Beschrijving | Scanbaar |
|---|---|---|
| Geldig | Ticket is actief en bruikbaar | Ja |
| Gebruikt | Ticket is ingecheckt | Nee |
| Geannuleerd | Ticket is geannuleerd/terugbetaald | Nee |
| Verlopen | Evenement is voorbij | Nee |
Acties op tickets
Ticket bekijken
Bekijk het volledige e-ticket zoals de klant het ziet:
- Open het ticket
- Klik op Ticket bekijken
- Het ticket opent als PDF
Ticket e-mailen
Verstuur het ticket opnieuw per e-mail:
- Open het ticket
- Klik op E-mailen
- Pas optioneel het e-mailadres aan
- Verstuur het ticket
Check-in ongedaan maken
Maak een check-in ongedaan (bijv. bij foutieve scan):
- Open het ticket
- Klik op Check-in ongedaan maken
- Het ticket wordt weer geldig
Handmatige check-out
Gebruik deze functie alleen bij foutieve check-ins. Misbruik kan leiden tot dubbele toegang.
Ticket annuleren
Annuleer een individueel ticket:
- Open het ticket
- Klik op Annuleren
- Kies of je de houder wilt informeren
- Bevestig de annulering
Terugbetaling
Het annuleren van een ticket resulteert niet automatisch in een terugbetaling. Gebruik de terugbetaalfunctie in de bestelling voor financiële afhandeling.
Ticket personalisatie
Als personalisatie is ingeschakeld voor het tickettype, kun je de door de houder ingevulde gegevens bekijken in de ticketdetails.
Gegevens wijzigen
Tickethoudergegevens kunnen gewijzigd worden via de bestelling. Ga naar de bijbehorende bestelling om aanpassingen te maken.
Check-in geschiedenis
Bekijk de volledige check-in geschiedenis van een ticket:
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Tijdstip | Datum en tijd van de actie |
| Actie | Check-in of check-out |
| Locatie | Toegangspoort (indien meerdere) |
| Medewerker | Wie de scan uitvoerde |
Veelgestelde vragen
Ja, wijzig de tickethoudergegevens via de bijbehorende bestelling. De nieuwe houder ontvangt automatisch het ticket per e-mail als je dat aangeeft.
Je ziet alle scans in de check-in geschiedenis. Je kunt overbodige check-ins ongedaan maken via de ticketdetails.
Ja, bekijk het ticket en print de PDF. Je kunt ook meerdere tickets tegelijk exporteren en printen.
Controleer de ticketstatus. Geannuleerde, gebruikte of verlopen tickets kunnen niet worden gescand. Check ook of het correcte evenement is geselecteerd in de scanner.
Filter op tickets zonder houdergegevens of zoek op bestelnummer. Je kunt ook de kopergegevens uit de bestelling gebruiken.