Foutcodes
Soms kan een bezoeker geen tickets kopen voor een evenement. In dat geval tonen we een duidelijke melding met een foutcode. Op deze pagina vind je wat elke code betekent en hoe je het oplost.
Wat is een foutcode?
Wanneer een bezoeker de winkel van een evenement opent terwijl er iets niet in orde is, zien ze de melding "Ticketverkoop niet actief" met een code zoals E-1001. Vraag de bezoeker deze code door te geven wanneer ze contact opnemen met support — zo weten we direct wat er speelt.
Tip voor support
De foutcode staat onderaan de foutmelding die de bezoeker ziet. Vraag er altijd naar bij een melding over "ticketverkoop niet actief".
Overzicht van codes
| Code | Betekenis | Oplossing |
|---|---|---|
E-1001 | Het evenement heeft geen actieve eigenaar meer. Dit gebeurt wanneer het account van de organisator is verwijderd terwijl het evenement nog online staat. | Herstel of koppel het account van de organisator, of verwijder het evenement zodat het niet langer vindbaar is. |
E-1001 — Evenement zonder eigenaar
Deze code verschijnt wanneer het evenement nog wel bestaat, maar het account van de organisator is verwijderd. Het evenement kan dan geen tickets verkopen, omdat er geen geldige organisatie aan gekoppeld is.
Wat te doen:
- Controleer of het account van de organisator nog actief is.
- Is het account per ongeluk verwijderd? Neem contact op met support om het te herstellen.
- Wil je het evenement bewust offline halen? Verwijder het evenement, dan is de winkel niet langer bereikbaar.