Team verificatie
Verifieer je organisatie via de bedrijfscontrole (KvK) en de verificatie van je bankrekening om uitbetalingen te ontvangen.
Overzicht
Voordat Tixxy uitbetalingen kan verwerken, moet je organisatie geverifieerd zijn. Je vindt het verificatieproces onder Financiën > Uitbetalingsinstellingen, in de kaart Verificatiestatus.
De verificatie bestaat uit maximaal vier stappen. Welke stappen je te zien krijgt, hangt af van je verificatieprofiel en je risicoklasse — zie Welke stappen gelden voor mijn organisatie?.
| Stap | Beschrijving | Voor wie |
|---|---|---|
| Bedrijfscontrole (KYB) | Controle van je KvK-registratie | Altijd |
| Identiteitsverificatie (KYC) | Identiteitscontrole van de vertegenwoordiger | Bij strikte verificatie of hogere uitbetalingsvolumes |
| UBO-document | Gewaarmerkt uittreksel uit het UBO-register | Alleen bij strikte verificatie |
| Bankrekening (IBAN) | Controle van de rekening waarop je wordt uitbetaald | Altijd |
De stappen worden één voor één vrijgegeven: een vervolgstap is pas beschikbaar als de vorige is afgerond. Een stap die nog op slot staat, herken je aan het slotje.
Verificatie verplicht voor uitbetalingen
Je kunt tickets verkopen zonder voltooide verificatie, maar uitbetalingen blijven geblokkeerd tot alle vereiste stappen zijn afgerond.
Verificatie-indicator
Zolang de verificatie niet volledig is afgerond, staat er een aandachtsindicator bij Uitbetalingsinstellingen in het menu Financiën. De indicator verdwijnt zodra je organisatie volledig geverifieerd is.
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Indicator zichtbaar | Verificatie is onvolledig — actie vereist |
| Geen indicator | Verificatie is volledig afgerond |
Bovenaan de kaart Verificatiestatus zie je daarnaast altijd de actuele stand van zaken en of uitbetalingen zijn toegestaan.
Welke stappen gelden voor mijn organisatie?
Twee dingen bepalen wat je moet aanleveren: het verificatieprofiel dat Tixxy aan je organisatie heeft gekoppeld, en je risicoklasse, die meegroeit met je uitbetalingen.
Verificatieprofiel
| Profiel | Bedrijfscontrole | Identiteit | UBO | Bankrekening |
|---|---|---|---|---|
| Light | Ja | Nee | Nee | Handmatige beoordeling |
| Standaard | Ja | Alleen bij hogere risicoklasse | Nee | €0,01-betaling |
| Strikt | Ja | Ja | Ja | €0,01-betaling |
De meeste organisaties vallen onder het standaardprofiel.
Risicoklasse
De risicoklasse wordt automatisch bepaald op basis van je cumulatieve uitbetalingen.
| Klasse | Cumulatieve uitbetalingen | Gevolg |
|---|---|---|
| Laag | Tot € 1.000 | Basisverificatie volstaat |
| Middel | € 1.000 tot € 10.000 | Identiteitsverificatie wordt vereist |
| Hoog | Boven € 10.000, of een structureel uitbetalingspatroon | Identiteitsverificatie vereist, strengere naamcontrole op de bankrekening |
Extra stappen kunnen later verschijnen
Groeit je omzet, dan kan er een verificatiestap bijkomen die je eerder niet zag. Uitbetalingen worden dan gepauzeerd tot je die stap afrondt.
Stap 1 — Bedrijfscontrole (KYB)
Deze stap controleert je organisatie in het Handelsregister van de KvK.
- Ga naar Financiën > Uitbetalingsinstellingen
- Vul in de kaart Verificatiestatus je 8-cijferige KvK-nummer in
- Klik op de pijl naast het veld
De controle gebeurt direct: Tixxy haalt de bedrijfsnaam, rechtsvorm, adresgegevens en eigenaargegevens op uit het KvK-register. Er is geen upload nodig en je hoeft niet te wachten op een beoordeling.
| Situatie | Resultaat |
|---|---|
| Bedrijf gevonden en actief | Stap direct geverifieerd ✓ |
| Bedrijf niet gevonden | Melding: controleer je KvK-nummer |
| Bedrijf niet meer actief in het register | Verificatie mislukt |
Factuuradres wordt automatisch ingevuld
Heeft je KvK-inschrijving één adres, dan neemt Tixxy dat over als factuuradres van je organisatie. Bij meerdere adressen kies je zelf welk adres wordt gebruikt.
Stap 2 — Identiteitsverificatie (KYC)
Deze stap verschijnt alleen als je profiel of risicoklasse dat vereist. Je verifieert hier de identiteit van de vertegenwoordiger van de organisatie.
- Klik op Identiteit verifiëren in de kaart Verificatiestatus
- Je wordt doorgestuurd naar onze verificatiepartner
- Doorloop de controle met een geldig identiteitsbewijs bij de hand
- Je keert daarna automatisch terug naar Tixxy
Is de controle nog niet afgerond, dan staat de stap op Verificatie aan de gang en kun je hem hervatten met Verificatie voortzetten — je begint dan niet opnieuw, maar gaat verder waar je gebleven was.
Eén persoon volstaat
De verificatie geldt voor de organisatie als geheel. Eén vertegenwoordiger met de juiste rechten doorloopt de identiteitscontrole; andere teamleden hoeven niets te doen.
Stap 3 — UBO-document
Bij strikte verificatie vraagt Tixxy een gewaarmerkt uittreksel uit het UBO-register. Dit uittreksel bestel je bij de KvK; de link daarnaartoe staat in de kaart zelf.
| Eis | Waarde |
|---|---|
| Bestandsformaat | PDF, JPG of PNG |
| Maximale bestandsgrootte | 10 MB |
| Ouderdom | Niet ouder dan 6 maanden |
Na het uploaden krijgt het document de status In behandeling. Ons team beoordeelt het doorgaans binnen 24 uur. Je hoeft die beoordeling niet af te wachten: de bankrekeningverificatie komt al vrij zodra het document is geüpload.
Wordt het document afgekeurd, dan zie je de reden bij de stap staan en kun je een nieuw document uploaden.
Stap 4 — Bankrekeningverificatie (IBAN)
Deze stap koppelt de rekening waarop je wordt uitbetaald. Er zijn twee varianten, afhankelijk van je verificatieprofiel.
Verificatie via een €0,01-betaling
Dit is de standaardmethode.
- Klik op Bankrekening verifiëren
- Betaal € 0,01 via iDEAL of Wero vanaf de rekening waarop je uitbetaald wilt worden
- Je keert automatisch terug naar Tixxy
Tixxy leest de rekeninghouder en het IBAN rechtstreeks uit die betaling. Zo staat vast dat de rekening echt van jouw organisatie is.
Betaal vanaf de juiste rekening
De rekening waarmee je de €0,01 betaalt, wordt je uitbetaalrekening. Je kunt IBAN en rekeninghouder niet handmatig invoeren of achteraf aanpassen — ze komen altijd uit de bank.
Handmatige beoordeling
Bij het Light-profiel wordt je bankrekening niet via een betaling gecontroleerd, maar handmatig door ons team. Je dient de gegevens in met Ter beoordeling indienen; de stap blijft daarna op In behandeling staan tot een medewerker de rekening heeft goedgekeurd.
Verificatiestatus per stap
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Niet gestart | De stap is nog niet gestart |
| Verificatie aan de gang | De stap loopt of wordt beoordeeld |
| Geverifieerd | De stap is afgerond ✓ |
| Mislukt / afgewezen | De stap is niet geslaagd — de reden staat bij de stap |
Zodra alle vereiste stappen op Geverifieerd staan, verdwijnt de aandachtsindicator en worden uitbetalingen vrijgegeven. Blijft één stap open, dan blijven uitbetalingen geblokkeerd; de openstaande punten staan bovenaan de kaart Verificatiestatus.
Een andere bankrekening koppelen
Wil je later op een andere rekening uitbetaald worden, gebruik dan de kaart Bankrekeninggegevens onder Financiën > Uitbetalingsinstellingen.
- Klik op Een andere rekening koppelen
- Betaal € 0,01 vanaf de nieuwe rekening
- De nieuwe rekening wordt actief zodra de betaling is verwerkt
Je huidige rekening blijft gewoon actief zolang de nieuwe nog niet volledig geverifieerd is, dus je uitbetalingen lopen door. Lukt de nieuwe koppeling niet, dan zie je de reden in dezelfde kaart en kun je het opnieuw proberen.
Alleen bij verificatie via €0,01-betaling
Werkt jouw organisatie met handmatige beoordeling van de bankrekening, dan verschijnt deze optie niet. Neem in dat geval contact op met Tixxy.
De volledige uitleg over de tegels, statussen en wat er met lopende uitbetalingen gebeurt, staat in Uitbetalingen.
Verkeerde gegevens ingevoerd? Stap opnieuw doen
Heb je een verkeerd KvK-nummer opgezocht, het verkeerde document geüpload of de verificatie met de verkeerde bankrekening gestart? Dan hoef je niet te wachten op de klantenservice: je kunt elke verificatiestap zelf resetten en opnieuw doorlopen.
Ga naar Financiën > Uitbetalingsinstellingen en zoek in de kaart Verificatiestatus de betreffende stap op. Onder elke stap die al is gestart of afgerond staat een knop om opnieuw te beginnen.
| Stap | Knop | Wat wordt er gewist |
|---|---|---|
| Bedrijfscontrole (KvK) | Kloppen de gegevens niet? Opnieuw beginnen | Het KvK-nummer en alle opgehaalde bedrijfsgegevens — plus een eventueel geüpload UBO-document, omdat dat bij dat bedrijf hoort |
| Identiteitsverificatie (KYC) | Kloppen de gegevens niet? Opnieuw beginnen | De gekoppelde persoon en de status van de identiteitscontrole |
| UBO-document | Verkeerd document? Upload een nieuw document | Het geüploade document, inclusief het bestand zelf |
| Bankrekening (IBAN) | Verkeerde bankrekening? Opnieuw beginnen | De geverifieerde bankgegevens en een eventueel lopende verificatiebetaling |
Je krijgt eerst een bevestigingsvenster te zien met wat er precies wordt gewist. Daarna staat de stap weer op Niet gestart en kun je hem opnieuw doorlopen.
Uitbetalingen staan stil tot de stap opnieuw klaar is
Zodra je een stap reset, is je organisatie niet meer volledig geverifieerd en worden uitbetalingen gepauzeerd. Rond de stap daarom meteen opnieuw af.
Alleen voor beheerders
Alleen teamleden die de organisatiegegevens mogen wijzigen zien deze knoppen. Elke reset wordt vastgelegd in het verificatielogboek, inclusief wie hem heeft uitgevoerd.
Veelgestelde vragen
Verificatie is wettelijk verplicht om fraude te voorkomen en te voldoen aan financiële regelgeving (KYC/AML). Zonder verificatie kunnen er geen uitbetalingen plaatsvinden.
De bedrijfscontrole en de bankrekeningverificatie via een €0,01-betaling zijn direct klaar. Een UBO-document en een handmatige beoordeling van de bankrekening worden door ons team bekeken, doorgaans binnen één werkdag.
Je kunt de betreffende stap zelf resetten via Financiën > Uitbetalingsinstellingen, in de kaart Verificatiestatus. Klik onder de stap op de knop om opnieuw te beginnen, bevestig, en doorloop de stap daarna met de juiste gegevens. Zie Verkeerde gegevens ingevoerd? Stap opnieuw doen.
Bij verificatie via een €0,01-betaling komen het IBAN en de naam van de rekeninghouder rechtstreeks van je bank. Dat sluit typefouten en frauduleuze rekeningen uit, en daarom zijn die velden niet handmatig te bewerken.
De reden staat bij de betreffende stap in de kaart Verificatiestatus. Vaak gaat het om een onleesbaar of verlopen document, of om een betaling die niet is afgerond. Corrigeer de gegevens en doorloop de stap opnieuw.
Ja, je kunt tickets verkopen zonder voltooide verificatie. Uitbetalingen worden echter pas verwerkt na succesvolle verificatie.
Nee, de verificatie geldt voor de organisatie als geheel. Eén vertegenwoordiger met de juiste rechten kan de verificatie uitvoeren.
Je risicoklasse groeit mee met je cumulatieve uitbetalingen. Kom je boven € 1.000 uit, dan kan er een identiteitsverificatie bijkomen. Je ziet de nieuwe stap vanzelf in de kaart Verificatiestatus verschijnen.
Je verificatiegegevens worden veilig opgeslagen conform de AVG en worden alleen gebruikt voor het verificatieproces.