Donaties
Laat mensen je evenement steunen met een donatie, ook als ze zelf niet kunnen komen. Een donatie kan los, zonder ticket, of als extraatje bij een ticketbestelling. Tixxy rekent geen fee over donaties.
Wanneer gebruik je donaties?
Donaties zijn bedoeld voor evenementen met een goed doel of een actie, waarbij mensen willen bijdragen zonder dat ze per se een ticket nodig hebben.
| Situatie | Voorbeeld |
|---|---|
| Steunen zonder te komen | Iemand wil de actie van de brandweer steunen, maar kan zelf niet op de avond zelf zijn |
| Iets extra's geven | Een bezoeker koopt een ticket en rondt zijn bestelling af met € 10 voor het goede doel |
| Uitverkocht, toch steunen | De tickets zijn op, maar mensen willen nog steeds bijdragen |
Geen nep-tickettype meer nodig
Gebruikte je tot nu toe een tickettype "Donatie" als oplossing? Dat is niet meer nodig. Een echte donatie levert geen ticket of QR-code op, telt niet mee in je capaciteit en bezetting, en er gaat geen Tixxy-fee vanaf.
Donaties inschakelen
Ga naar Evenement > Instellingen > Winkel en scroll naar het blok Donaties.
- Vink Donaties accepteren aan.
- Kies bij Waar kunnen kopers doneren? hoe donaties in je winkel verschijnen (zie hieronder).
- Stel de bedragen in: Voorgestelde bedragen en/of een vrij bedrag.
- Geef eventueel een eigen Titel en Toelichting op.
- Klik op Wijzigingen opslaan.
Waar kunnen kopers doneren?
| Keuze | Wat de koper ziet |
|---|---|
| Alleen doneren | Een roze blok bovenaan de ticketstap. De koper doneert zonder ticket te kopen |
| Bij een ticketbestelling | In de betaalstap een kaart Nog iets extra's geven? waarmee de koper een donatie aan zijn ticketbestelling toevoegt |
| Allebei | Beide mogelijkheden tegelijk |
Bedragen
| Instelling | Uitleg |
|---|---|
| Voorgestelde bedragen | Maximaal 6 bedragen die de koper met één klik kiest, bijvoorbeeld € 5, € 10 en € 25. Voeg ze toe met Bedrag toevoegen. Met de ster kies je welk bedrag bij alleen doneren standaard geselecteerd staat. Het eerste bedrag krijgt de ster automatisch, en verwijder je het bedrag met de ster, dan gaat die naar het eerste bedrag dat overblijft |
| Vrij bedrag toestaan | De koper vult zelf een bedrag in, van minimaal het bedrag dat je ernaast invult (minimaal € 1) |
Een donatie is nooit lager dan € 1 en nooit hoger dan € 10.000.
Kies een zinnig minimum
Van elke betaling gaan transactiekosten af. Zet het minimumbedrag hoog genoeg, zodat die kosten de donatie niet opeten.
Titel en toelichting
Met de Titel geef je de donatie een eigen naam, bijvoorbeeld "Steun de brandweer". Die naam staat in het roze blok in de winkel, boven de bedragen, op de bestelling en in de bevestiging. Laat je de titel leeg, dan heet het gewoon "Donatie".
In de Toelichting vertel je waar het geld naartoe gaat. Beide velden vul je per taal in met de taalkiezer boven het veld.
Zo ziet de koper het
Alleen doneren
Bovenaan de ticketstap, boven je tickets, staat een roze blok Kun je niet komen? Steun ons toch met de knop Doneren. Heb je een eigen titel en voorgestelde bedragen ingesteld, dan staan die er ook in, bijvoorbeeld "Steun de brandweer · Vanaf € 5". Is je evenement uitverkocht, dan luidt de kop Uitverkocht, maar je kunt ons nog steunen. Heeft de koper al tickets in zijn winkelwagen, dan vragen we eerst of hij verder wil met alleen een donatie. Zijn tickets worden dan uit de winkelwagen gehaald.
De koper doorloopt dan drie korte stappen:
- Donatie: een voorgesteld bedrag aanklikken of zelf een bedrag invullen. Het bedrag met de ster staat al geselecteerd, zodat de koper direct door kan. Met Terug gaat hij terug naar de ticketstap.
- Gegevens: alleen voornaam, achternaam en e-mailadres. Je eigen formuliervelden en ticketvelden worden overgeslagen.
- Betalen.
Na de betaling krijgt de koper een bedankpagina met het bedrag, zijn bestelnummer en een link terug naar het evenement, plus een bevestigingsmail. Er komt geen ticket en geen QR-code, zodat niemand denkt dat hij toegang heeft.
Wanneer kan er gedoneerd worden?
Alleen doneren kan zolang je ticketverkoop open is, van de start tot het einde van de verkoop. Ook als alle tickets zijn uitverkocht. Een donatie gaat nooit door de wachtrij en gebruikt geen plek in je winkel.
Bij een ticketbestelling
In de betaalstap staat bovenaan een kaart met een kloppend hartje: Nog iets extra's geven?, met daaronder "Wil je de actie nog een extra zetje geven? Elke euro helpt." Heb je een eigen titel ingesteld, dan staat die op de plek van "de actie". Met de roze knop Extra geven klapt de kaart open met je bedragen en eventueel een eigen bedrag. Hier staat niets vooraf geselecteerd: de extra bijdrage is echt optioneel. De koper ziet het totaal meteen veranderen en kan de bijdrage weer verwijderen voordat hij betaalt.
Een donatie krijgt nooit korting van een promocode, ook niet van een code die op de hele bestelling geldt.
Doneerlink en QR-code
Wil je de donatie los promoten, bijvoorbeeld op een flyer of in een nieuwsbrief? Ga naar Evenement > Winkel > Delen. Staat alleen doneren aan, dan vind je daar een Doneerlink en een QR-code die direct naar de donatiestap gaan. Zie ook Delen & embedden.
Kosten en uitbetaling
| Onderdeel | Wat je betaalt |
|---|---|
| Tixxy-fee | Geen. Tixxy rekent nooit een fee over een donatie |
| Transactiekosten | De gewone kosten van de betaalmethode, net als bij een ticketbestelling |
| Btw | 0%. Een gift zonder tegenprestatie valt niet onder de btw |
Het donatiegeld zit gewoon in je uitbetaling, samen met je ticketverkoop.
Donaties terugzien
| Waar | Wat je ziet |
|---|---|
| Evenement dashboard | Een kaart Donaties met het totaalbedrag en het aantal donaties in de gekozen periode |
| Bestellingen | De donatie als aparte regel in het overzicht van de bestelling |
| Data export | In de export van bestellingen een kolom donation_amount |
Donaties tellen niet mee in je ticketverkoop, capaciteit en bezetting. Die cijfers blijven dus kloppen.
Bevestigingsmail aanpassen
Wie alleen doneert, krijgt de mail Donatiebevestiging. Die pas je aan in de e-mail templates van je evenement, net als de andere mails. Het type verschijnt in de lijst zodra donaties aan staan.
Handige variabelen:
| Variabele | Inhoud |
|---|---|
donation.amount | Het gedoneerde bedrag |
donation.title | De titel van de donatie |
order.number | Het bestelnummer |
Koopt iemand tickets met een donatie erbij, dan krijgt hij de gewone orderbevestiging, met een extra bedankzin voor de donatie. Ook in die template kun je donation.amount en donation.title gebruiken. Zonder donatie zijn ze leeg.
Een donatie terugbetalen
Open de bestelling en klik op Terugbetaling aanmaken. Bestaat de bestelling alleen uit een donatie, dan staat het donatiebedrag al ingevuld. Je kunt een deel of alles terugbetalen, maar nooit meer dan wat nog niet is terugbetaald. Bij een bestelling met tickets én een donatie gebruik je een eigen bedrag. Zie Terugbetalingen.
Evenementcheck
De evenementcheck waarschuwt je als je donatie-instellingen niet werken:
| Melding | Oplossing |
|---|---|
| Donaties staan aan, maar kopers kunnen geen bedrag kiezen | Voeg een voorgesteld bedrag toe of zet Vrij bedrag toestaan aan |
| Donaties bij een ticketbestelling worden niet getoond | Al je tickets zijn gratis, dus kopers komen nooit bij de betaalstap. Kies Allebei zodat mensen ook zonder ticket kunnen doneren |
Evenement dupliceren
Dupliceer je een evenement, dan gaan de donatie-instellingen gewoon mee, inclusief het bedrag met de ster.
Veelgestelde vragen
Krijgt een donateur een fiscaal ontvangstbewijs? Nee. De donateur krijgt een gewone bevestigingsmail met het bedrag en het bestelnummer. Een ANBI-giftverklaring maakt Tixxy niet.
Kan iemand anoniem doneren? Nee. Voor de bevestiging hebben we altijd een naam en e-mailadres nodig. Donateurs zijn niet openbaar zichtbaar.
Kan ik een donatie in de testmodus proberen? Ja. In de testmodus doorloop je de hele donatieflow met een gesimuleerde betaling.