Reminders
Met Reminders stuur je automatisch herinneringsmails naar je bezoekers vóórdat je evenement begint. Je stelt één keer een schema in — bijvoorbeeld 7, 3 en 1 dag voor aanvang — en Tixxy verstuurt elke herinnering op het juiste moment, zonder dat je er omkijken naar hebt.
Overzicht
Met Reminders kun je:
- Een schema van meerdere herinneringen instellen, elk op een eigen datum en tijd
- Per herinnering kiezen wie de mail ontvangt en welke doelgroep
- De ontvangers verfijnen op tickettype en alleen geldige tickets
- Elke herinnering voorzien van een eigen e-mail met onderwerp, tekst, variabelen en blokken
- De voortgang live volgen terwijl een herinnering wordt verstuurd
- Per herinnering een verzendhistorie bekijken
Ga naar Evenement > Email > Herinneringen om je schema te beheren.
Pro-functie
Reminders zijn beschikbaar voor Pro- en Enterprise-abonnementen.
De tijdlijn
Bovenaan de pagina zie je een horizontale tijdlijn die loopt tot de startdatum van je evenement. Elke herinnering staat als een punt op de lijn, zodat je in één oogopslag ziet wanneer welke mail uitgaat.
| Markering | Betekenis |
|---|---|
| Nu | De huidige datum en tijd |
| Blauwe stip | Een geplande, actieve herinnering |
| Groene vink | Een herinnering die al is verstuurd |
| Gestreepte stip | Een herinnering die op inactief staat |
| Vlag | De startdatum van je evenement |
Een herinnering toevoegen
Klik op Herinnering toevoegen en kies of je leeg begint of start vanuit een sjabloon. De editor opent in een zijpaneel waarin je drie dingen bepaalt: wanneer, wie en wat.
Wanneer versturen
Kies een datum en tijd. De herinnering wordt op dat moment verstuurd en moet vóór de start van het evenement liggen. Dit veld is verplicht.
Wie ontvangt de herinnering
| Ontvangers | Beschrijving |
|---|---|
| Kopers (één e-mail per bestelling) | De besteller ontvangt één mail per bestelling. Standaard ingesteld. |
| Ticket-houders | Iedere individuele ticket-houder ontvangt een mail. Houdt één e-mailadres meerdere tickets, dan krijgt diegene de herinnering maar één keer. |
Daarnaast kies je een doelgroep om de ontvangers te verfijnen:
| Doelgroep | Beschrijving |
|---|---|
| Iedereen | Alle ontvangers binnen de selectie |
| Personalisatie nog niet afgerond | Alleen ontvangers met tickets waarvan de gegevens nog niet volledig zijn ingevuld |
| Ticket nog niet gedownload | Alleen ontvangers die hun ticket nog niet hebben opgehaald |
Alleen geldige tickets
Geannuleerde en terugbetaalde tickets worden altijd uitgesloten. Onder Geavanceerd kun je een herinnering bovendien beperken tot specifieke tickettypes.
Onder in het zijpaneel zie je een schatting van het aantal ontvangers voor de huidige selectie, zodat je weet hoeveel mensen de herinnering bereikt.
Wat je verstuurt
Elke herinnering heeft een eigen e-mail die je volledig opmaakt met de visuele editor:
- Onderwerp en tekst met opmaak
- Dynamische variabelen zoals de naam van de bezoeker en de evenementnaam
- Afbeeldingen in de mail
- Blokken, zoals een evenement-infokaart, knoppen en een personalisatie-overzicht
Personalisatie-overzicht
Voeg het personalisatie-blok toe om de bezoeker te laten zien welke tickets nog moeten worden gepersonaliseerd. Bij de al ingevulde tickets wordt de naam op het ticket getoond, zodat de besteller direct ziet welke nog ontbreekt.
Status en voortgang
In de lijst zie je per herinnering de status:
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Gepland | Wacht op het ingestelde verzendmoment |
| Inactief | Op pauze gezet; wordt niet verstuurd |
| Versturen… | Wordt op dit moment verstuurd — een voortgangsbalk loopt live mee |
| Verzonden | Volledig verstuurd, met datum en aantal ontvangers |
Terwijl een herinnering wordt verstuurd, zie je de voortgang live oplopen (bijvoorbeeld "Versturen… 3 van 207") zonder de pagina te verversen.
Een herinnering aanpassen of pauzeren
- Gepland of inactief — vrij aan te passen, te pauzeren of te verwijderen.
- Wordt verstuurd — zet de herinnering eerst op pauze voordat je hem kunt aanpassen.
- Verzonden — kan niet meer worden aangepast, gepauzeerd of verwijderd. Een verstuurde mail ligt vast.
Vertalingen
Onderwerp en tekst kun je per taal instellen. Tixxy verstuurt de herinnering in de taal van de ontvanger wanneer daar een vertaling voor bestaat, en valt anders terug op de taal van je organisatie — zodat de inhoud en de automatische blokken altijd in dezelfde taal staan.
Veelgestelde vragen
Op de datum en tijd die je per herinnering instelt. Het moment moet vóór de start van het evenement liggen. De mails worden in batches verstuurt dus ze gaan er niet allemaal direct uit. Hier kan wat tijd overheen gaan.
Bij Ticket-houders wordt per uniek e-mailadres maar één herinnering verstuurd, ook als dat adres meerdere tickets heeft. Bij Kopers gaat er één mail per bestelling uit, dus een koper met meerdere bestellingen ontvangt er meerdere.
Alleen als hij nog niet volledig is verstuurd. Pauseer hem snel, doe je wijzigingen en activeer hem weer. Een verzonden herinnering ligt vast en kan niet meer worden aangepast, gepauzeerd of verwijderd. Maak voor een nieuwe mailing een extra herinnering aan.
De herinnering stopt en kan daarna worden aangepast. Zet hem weer op actief om verder te gaan.
Per herinnering houdt Tixxy een verzendhistorie bij met de datum en het aantal ontvangers. Tijdens het versturen zie je de voortgang live oplopen.